jueves, 11 de octubre de 2018

BUENAS PRACTICAS ATENCION CLIENTE EN TELETAXI


ATENCIÓN AL CLIENTE
EN TELETAXI
"MARCA LA DIFERENCIA"


  • Muestra EMPATÍA. Ponte en el lugar del cliente y cuales son sus necesidades. 
  • Da buena IMAGEN.La imagen personal y del vehículo es parte del servicio.
  • Si quieres SATISFACER al cliente dale más de los que espera.
  • Actitud POSITIVA y educada
  • Nunca digas NO, intenta buscar una solución
  • ESCUCHA con atención al cliente y exprésate con claridad
  • Convierte las quejas en oportunidades de MEJORA
  • RESPETO a tus compañeros y trabaja en equipo. 
  • Interésate en aprender y mejorar habilidades y conocimientos





viernes, 7 de septiembre de 2018

PARCHE PRENDAS UNIFORMIDAD


Se les recuerda que ya están disponibles en la sección Tele-Taxi los parches para planchar en las prendas de la uniformidad quien así lo desee,  con un precio de 2.5€ por unidad.

Así mismo se les recuerda que la uniformidad será de caracter obligatorio a partir del próximo 17 de septiembre.


viernes, 27 de julio de 2018

ASAMBLEAS EXTRAORDINARIAS FPTM


Se les recuerda que el próximo día 30 se celebran las asambleas extraordinarias de Federación Profesional del Taxi

lunes, 9 de julio de 2018

CORTES DE CALLES FIESTAS DEL CARMEN

A continuación se recogen las principales restricciones y/o cortes de tráfico que se registrarán en viales de la ciudad con motivo de los diferentes actos vinculados a la celebración de las Fiestas del Carmen 2018.

  • Distrito de Puente de Vallecas:
  • Del 11 al 16 de julio de 2018:
En horario de 8 a 3:30 horas (aproximadamente) se encuentra previsto el corte al tráfico rodado de la calle Payaso Fofó entre Arroyo del Olivar y Javier de Miguel, encontrándose contemplado que los vecinos puedan acceder al garaje situado en la calle Sierra Bermeja con entrada por Payaso Fofó.
  • Día 12 de julio de 2018:
Con motivo del Pregón de las Fiestas se realizará un corte de tráfico que afectará al tramo de la avenida de la Albufera entre las calles Virgen y Puerto de Alcolea de 19 a 20:30 horas (aproximadamente) por la presumible afluencia de público.
  • Día 15 de julio de 2018:
Entre las 11 y las 12 horas (aproximadamente) se encuentran previstas incidencias de tráfico en la calle Arroyo del Olivar desde Juan Limón hasta llegar al Bulevar.
Entre las 13 y las 17 horas (aproximadamente) se encuentra programado el corte de las calles Payaso Fofó, Arroyo del Olivar y Puerto Alto hasta la entrada en el Bulevar de Peña Gorbéa así como de los viales adyacentes y transversales.
A su vez, con motivo de la Batalla Naval a partir de las 15:30 horas (aproximadamente) se registrarán cortes de tráfico en las calles Monte Igueldo, Arroyo del Olivar, Virgen, Milagro, Puerto Alcolea, Puerto Alto, Monte Perdido, Bulevar de Peña Gorbéa y viales aledaños.
  •  Día 16 de julio de 2018:
Se efectuarán cortes de tráfico desde las 21:30 horas (aproximadamente) en las calles que forman parte del recorrido de la siguiente Procesión: Melquíades Biencinto, Pintora Ángeles Santos, Monte Igueldo, Martínez de la Riva, Puerto Alto, Doctor Fermández Primo de Rivera y avenida de la Albufera.
Al hilo de lo anterior, se contempla que a partir de las 19:15 horas se cierre al tráfico la calle Melquíades Biencinto entre Robles y avenida de la Albufera.

  •  Distrito de Retiro:
Con motivo del Acto Militar por la Festividad de la Virgen del Carmen se encuentra previsto que se registren cortes de tráfico intermitentes en el Paseo del Prado el 13 de julio de 2018 de 9:30 a 13:30 horas (2-3 cortes de 5 minutos de duración) y el 16 de julio de 2018 a partir de las 12:30 horas (un corte de tráfico de 10 minutos de duración. 

  •  Distrito de Centro:
Debido a la Procesión de la Virgen del Carmen en el Distrito Centro, se encuentra planificado que el 14 de julio de 2018 de 20:45 a 23:30 horas se registren cortes y/o restricciones en aquellos viales susceptibles de tráfico rodado que forman parte de su itinerario que será el siguiente: calle Salud, Carmen, Puerta del Sol, Preciados, Rompelanzas, Carmen, Salud.

  • Distrito de Chamberí:
  • Día 14 de julio de 2018:
Desde las 8 horas y hasta las 3 horas del 15 de julio de 2018, se encuentra previsto un corte de tráfico de la calle Ponzano entre Santa Engracia y Ríos Rosas.
  • Día 16 de julio de 2018:
Con motivo de la Procesión Virgen del Carmen en el Distrito de Chamberí se encuentra previsto que entre las 21 y las 23 horas se registren cortes de tráfico en los viales que forman parte de su itinerario: Glorieta del Pintor Sorolla, Eloy Gonzalo, Juan de Austria, Luchana, Plaza Chamberí, Santa Engracia, Glorieta del Pintor Sorolla.

  • Distrito de Carabanchel:
Debido a la Procesión de la Virgen del Carmen en el Distrito, se encuentran previstos cortes de tráfico el día 16 de julio de 2018 a partir de las 20 horas en los viales susceptibles de tráfico motorizado que forman parte de su itinerario: Plaza de la Parroquia, Plaza de Carabanchel, calle Blasón, calle Francisco Romero, calle General Ricardos y calle Monseñor Óscar Romero con llegada a la Parroquia San Sebastián Mártir sita en la Plaza de la Parroquia, número 1.

  • Distrito de Villaverde:
Con motivo de la Procesión de Nuestra Señora del Carmen en el Distrito, se encuentra planificado que el 16 de julio de 2018 en horario de 21 a 24 horas, se registren cortes de tráfico en los viales que forman parte de su recorrido: Doctor Pérez Domínguez, Plaza de Ágata, Paseo Alberto Palacios, calle Astilleros, calle Escribanos, calle Gómez Acebo, avenida Real de Pinto y calle Oxígeno con entrada en Parroquia

viernes, 29 de junio de 2018

EVENTO CAJA MÁGICA 28 29 Y 30 DE JUNIO




Plano de acceso a la parada durante el evento de los días 28, 29 y 30 de Junio en la Caja Mágica



miércoles, 20 de junio de 2018

ASAMBLEA EXTRAORDINARIA UNIFORMIDAD

Con 94 votos a favor, 68 votos en contra y 19 abstenciones quedó  aprobada la uniformidad consistente en:

Uniformidad obligatoria

-          Pantalón azul marino para hombres y pantalón o falda azul marino para mujeres
-          Camisa o polo azul celeste de manga larga o corta

 
 Accesorios opcionales
-          Chaleco azul marino
-          Jersey azul marino
-          Rebeca azul marino
-          Corbata azul


Tele-Taxi no venderá las prendas, quedando a elección del socio el lugar de la compra. Para disponer de más opciones de las habituales, se están solicitando distintos presupuestos a distribuidores que estarán próximamente a su disposición


 Logo voluntario
El logo es de uso voluntario. Estará próximamente disponible en Tele-Taxi para su adquisición y posterior planchado en las prendas. Irá situado en el lado izquierdo a la altura del pecho fuera del bolsillo, en el lateral de la manga derecha o en ambos.





Impuestos
Se ha realizado una consulta a hacienda sobre la posibilidad de desgravar la factura del uniforme y las únicas facturas que podrán ser desgravadas serán aquellas en las que aparezca específicamente que las prendas son “uniforme de taxi”


Modificación de normas

Se modifica el artículo punto N de la normativa interna de la sección de Tele-Taxi  quedando redactada  de la siguiente manera:

Artículo 15
Son faltas graves
n) No cuidar el aspecto personal y vestir adecuadamente durante la prestación del servicio, debiéndose utilizar durante las horas de trabajo a fin de respetar la imagen corporativa de Tele-Taxi la uniformidad aprobada por la asamblea, quedando prohibido la utilización de prendas y calzado deportivo y/o de baño. Asimismo tendrá la misma consideración de falta grave prestar el servicio con vehículos que no dispongan de las condiciones necesarias en cuanto a higiene y estado de conservación, tanto exterior como interior.

Esta normativa entra en vigor el mismo día de la aprobación, teniendo un periodo de adaptación hasta el próximo día 17 de septiembre.





viernes, 1 de junio de 2018

ASAMBLEA EXTRAORDINARIA DE TELE-TAXI


LA FEDERACIÓN PROFESIONAL DEL TAXI DE MADRID
SECCIÓN TELE-TAXI

CONVOCA

Según los Estatutos de la FEDERACIÓN PROFESIONAL DEL TAXI DE MADRID, y las Normas de la Sección de TELE-TAXI, convocamos a los soci@s a la ASAMBLEA GENERAL EXTRAORDINARIA, que se celebrará el día 18 de junio del 2018 a las 16:30 horas en primera convocatoria y a las 17:00 en segunda convocatoria, en el salón de actos del Centro Integrado de Formación Profesional Profesor Raúl Vázquez de la Ctra. Villaverde-Vallecas, Km, 4. De Madrid

PUNTO 1º.- Estudio, debate y aprobación si procede de una uniformidad obligatoria para la Sección Tele-Taxi.

PUNTO 2º.- Adaptación de las Normas de Orden Interno en caso de prosperar la     anterior propuesta.

PUNTO 3º.- Informaciones varias.

PUNTO 4º.- Preguntas y sugerencias.


En la entrada será imprescindible la identificación mediante DNI, Carne de Conducir o Pasaporte.

Todas las votaciones serán por mayoría simple a mano alzada.

·        Madrid, 30 de mayo 2018


La Junta Directiva